Exemples d'ILV dans l'industrie GMS

Comprendre l’ILV en GMS

Définition et rôle de l’ILV dans les points de vente

L’ILV, ou Information sur le Lieu de Vente, désigne l’ensemble des supports qui informent le consommateur directement en magasin. Contrairement à la PLV (Publicité sur le Lieu de Vente), qui vise principalement à promouvoir un produit ou une marque, l’ILV a pour mission d’apporter des informations utiles et claires pour guider le client dans son parcours d’achat. Cela concerne aussi bien les caractéristiques techniques d’un produit que des conseils d’utilisation ou des indications sur l’emplacement des produits en rayon.

Supports et formats courants de l’ILV

Dans l’industrie GMS, l’ILV prend différentes formes pour s’adapter aux besoins des clients et à la diversité des produits :

• Affiches informatives sur les produits ou les gammes
• Présentoirs comptoir et présentoirs sol, souvent utilisés pour mettre en avant des nouveautés ou des promotions
• Etiquettes de rayon détaillant les avantages ou les spécificités d’un produit
• Panneaux directionnels pour faciliter l’orientation dans le magasin

Ces supports sont pensés pour capter l’attention du consommateur au bon moment, tout en améliorant l’expérience d’achat et la compréhension de l’offre. L’ILV peut aussi être associée à la PLV pour renforcer l’impact marketing sur le lieu de vente.

Avantages de l’ILV pour le client et le magasin

L’ILV joue un rôle clé dans la stratégie de marketing vente en GMS. Elle permet :

• D’optimiser le parcours client en magasin
• D’apporter des informations précises sur les produits présentoirs
• De rassurer le consommateur dans son acte d’achat
• De valoriser les avantages des produits et de différencier l’offre

Un bon dispositif d’ILV contribue à une meilleure expérience d’achat, à la fidélisation des clients et à l’augmentation des ventes. Pour aller plus loin sur l’optimisation de l’agencement des rayons et l’impact sur le parcours client, découvrez cet article sur l’agencement des rayons.

Pourquoi l’ILV est essentielle pour le parcours client

Un rôle clé dans l’orientation et la décision d’achat

L’ILV, ou Information sur le Lieu de Vente, joue un rôle fondamental dans le parcours client en magasin. Elle guide le consommateur à travers les rayons, l’aide à repérer rapidement les produits recherchés et facilite la compréhension des offres. Contrairement à la PLV, qui vise principalement à promouvoir un produit ou une marque, l’ILV se concentre sur la transmission d’informations utiles et claires au bon endroit, au bon moment.

Optimiser l’expérience d’achat grâce à l’ILV

Un bon dispositif d’ILV permet de fluidifier le parcours d’achat et de réduire les points de friction. Voici quelques avantages concrets :

• Capter l’attention : Des supports bien placés, comme un présentoir comptoir ou un présentoir sol, attirent l’œil et incitent à l’arrêt.
• Informer efficacement : L’ILV met en avant les caractéristiques techniques, les avantages produits ou les promotions, aidant le client à faire un choix éclairé.
• Valoriser les produits : Un bon exemple d’ILV peut transformer un simple produit en une véritable solution adaptée aux besoins du consommateur.
• Renforcer la confiance : Des informations fiables et précises sur le lieu de vente rassurent le client et favorisent l’acte d’achat.

Des supports variés pour tous les points de vente

Les supports d’ILV sont multiples : affiches, kakémonos, plv présentoir, stop-rayons, totems, etc. Ils s’intègrent dans la stratégie marketing vente pour accompagner le client tout au long de son parcours. L’association ILV PLV permet d’optimiser la visibilité des produits et d’améliorer l’expérience d’achat globale.

Un enjeu stratégique pour les magasins GMS

Dans un contexte où la concurrence est forte et où l’offre est pléthorique, l’ILV devient un levier essentiel pour se démarquer. Elle contribue à la satisfaction client, à l’augmentation du panier moyen et à la fidélisation. Pour aller plus loin sur l’optimisation des espaces de vente, découvrez l’importance du palettier dans l’industrie GMS et son impact sur l’organisation du magasin.

Exemples d’ILV efficaces en rayon alimentaire

Des supports variés pour informer et orienter

Dans les rayons alimentaires, l’ILV joue un rôle clé pour guider le consommateur et valoriser les produits. Les supports d’information sur le lieu de vente (ILV) se déclinent sous différentes formes, chacune adaptée à un objectif précis : informer, orienter, ou encore capter l’attention du client. Contrairement à la PLV, qui vise principalement la publicité et la promotion, l’ILV met l’accent sur l’information utile et la transparence.

• Étiquettes informatives : elles détaillent les caractéristiques techniques, la provenance ou les avantages nutritionnels d’un produit. Cela aide le consommateur à faire un choix éclairé lors de son parcours d’achat.
• Présentoirs de comptoir et de sol : ces supports ILV/PLV sont stratégiquement placés pour mettre en avant des nouveautés ou des offres spéciales. Ils facilitent la découverte de produits et renforcent l’expérience d’achat.
• Panneaux explicatifs : souvent utilisés pour les produits frais ou locaux, ils apportent des informations sur l’origine, les méthodes de production ou les conseils de préparation. Cela valorise le produit et crée un lien de confiance avec le client.
• Signalétique directionnelle : elle oriente le client vers les différents univers du magasin, fluidifiant ainsi le parcours client et optimisant le temps passé en point de vente.

Exemples concrets d’ILV efficaces

Dans un rayon fruits et légumes, un panneau détaillant la saisonnalité des produits ou les labels qualité (bio, AOP) est un exemple d’ILV pertinent. Pour les produits carnés, une fiche explicative sur la provenance ou le mode d’élevage, comme l’analyse du coût de la pintade au kilo, apporte une réelle valeur ajoutée au consommateur averti.

Les présentoirs de sol ou de comptoir, intégrant à la fois PLV et ILV, permettent de mettre en avant des produits saisonniers ou des promotions tout en délivrant des informations utiles. Par exemple, un présentoir pour des produits laitiers locaux peut inclure des informations sur le producteur et les avantages nutritionnels, renforçant ainsi la confiance et l’engagement du client.

Les bénéfices pour le magasin et le consommateur

• Amélioration de l’expérience d’achat grâce à une information claire et accessible
• Valorisation des produits et différenciation par rapport à la concurrence
• Renforcement de la relation de confiance entre le magasin et ses clients
• Optimisation du parcours client et augmentation du taux de conversion en point de vente

L’ILV, bien pensée et bien placée, devient ainsi un levier de marketing vente incontournable pour accompagner le consommateur tout au long de son parcours d’achat, tout en favorisant la performance commerciale du magasin.

L’ILV dans les rayons non-alimentaires : spécificités et bonnes pratiques

Des supports adaptés aux spécificités des rayons non-alimentaires

Dans les rayons non-alimentaires, l’ILV et la PLV jouent un rôle tout aussi stratégique que dans l’alimentaire, mais avec des enjeux différents. Ici, le consommateur recherche souvent des informations détaillées sur les caractéristiques techniques des produits, leur utilisation ou encore les avantages spécifiques. Les supports d’information sur le lieu de vente doivent donc s’adapter à cette attente.

• Les présentoirs comptoir et présentoirs sol sont privilégiés pour capter l’attention sur des produits saisonniers ou des nouveautés.
• Les fiches techniques, affiches et totems d’information permettent de valoriser les avantages et les spécificités des produits électroménagers, high-tech ou bricolage.
• Les supports digitaux, comme les écrans interactifs, facilitent la comparaison entre plusieurs produits et enrichissent l’expérience d’achat.

Bonnes pratiques pour optimiser l’ILV en non-alimentaire

Pour renforcer l’efficacité de l’ILV et de la PLV dans ces rayons, il est essentiel de respecter quelques principes :

• Privilégier une information claire, concise et visuelle pour guider le client dans son parcours d’achat.
• Mettre en avant les points forts du produit : économies d’énergie, garanties, innovations, etc.
• Adapter les supports au format du produit et à l’espace disponible en magasin.
• Veiller à la cohérence entre l’ILV, la PLV et le marketing global du point de vente.

Exemples concrets d’ILV efficaces

Dans un rayon électroménager, un présentoir sol avec des fiches d’information détaillant les avantages d’un aspirateur sans fil permet de capter l’attention et d’accompagner le client dans sa décision d’achat. Dans un espace bricolage, des totems illustrant les usages possibles d’un outil multifonction, associés à des démonstrations vidéo, renforcent la confiance du consommateur. L’ILV et la PLV dans les rayons non-alimentaires sont donc des leviers puissants pour informer, rassurer et orienter les clients, tout en valorisant l’offre et en dynamisant la vente sur le lieu de vente.

Les erreurs fréquentes à éviter avec l’ILV

Les pièges courants dans la mise en place de l’ILV et de la PLV

Dans l’univers du magasin, l’ILV (Information sur le Lieu de Vente) et la PLV (Publicité sur le Lieu de Vente) jouent un rôle clé pour informer le consommateur et capter l’attention. Pourtant, certaines erreurs reviennent souvent et peuvent nuire à l’efficacité de ces supports.

• Surcharge d’informations : Trop de détails techniques ou marketing sur un même support peut perdre le client. L’information doit rester claire, concise et adaptée au parcours d’achat.
• Supports mal placés : Un présentoir comptoir ou un présentoir sol mal positionné ne captera pas l’attention. Il est essentiel de placer l’ILV et la PLV à des points stratégiques du parcours client, là où l’impact sur la vente est maximal.
• Manque de cohérence visuelle : Un mélange de styles ou de couleurs entre les différents supports (PLV, ILV, présentoirs) brouille le message et nuit à l’expérience d’achat. L’uniformité renforce la crédibilité et l’autorité de la marque.
• Informations obsolètes : Afficher des informations dépassées sur les produits ou les avantages peut décrédibiliser le magasin. Il faut mettre à jour régulièrement les supports pour garantir leur pertinence.
• Négliger l’accessibilité : Une ILV placée trop haut, trop bas ou difficile à lire réduit son efficacité. Les informations doivent être accessibles à tous les clients, quel que soit leur profil.

Conséquences sur la vente et l’expérience client

Ces erreurs impactent directement la vente et l’expérience d’achat. Un client mal informé ou perdu dans le magasin risque de passer à côté d’un produit ou de quitter le point de vente sans acheter. De plus, une mauvaise utilisation de la PLV ou de l’ILV peut donner une image peu professionnelle du magasin, réduisant la confiance du consommateur.

Bonnes pratiques pour éviter ces erreurs

• Privilégier des messages simples et visuels pour chaque support.
• Adapter le contenu de l’ILV aux caractéristiques techniques des produits et aux attentes des clients.
• Tester l’emplacement des présentoirs et supports pour optimiser leur visibilité.
• Mettre en place un suivi régulier pour actualiser les informations en magasin.

En évitant ces pièges, il est possible d’optimiser le marketing sur le lieu de vente et d’améliorer le parcours client, tout en renforçant l’efficacité des actions de vente PLV et ILV.

L’avenir de l’ILV : digitalisation et personnalisation

Vers une ILV connectée et personnalisée

L’évolution de l’ILV dans l’industrie GMS s’oriente clairement vers la digitalisation et la personnalisation. Les supports traditionnels comme le présentoir comptoir ou le présentoir sol sont désormais complétés par des dispositifs numériques qui enrichissent l’expérience d’achat. Les écrans interactifs, par exemple, permettent de diffuser des informations en temps réel sur les produits, leurs caractéristiques techniques ou les avantages promotionnels. Cette approche vise à capter l’attention du client dès son entrée dans le magasin et à l’accompagner tout au long de son parcours d’achat.

Les bénéfices de la digitalisation pour le point de vente

La digitalisation de l’ILV et de la PLV offre plusieurs avantages pour les points de vente :

• Actualisation rapide des informations produit et des prix
• Possibilité de personnaliser les messages selon le profil du consommateur
• Meilleure gestion des campagnes marketing vente et publicités sur le lieu de vente
• Collecte de données sur le comportement des clients pour affiner les stratégies

Les supports digitaux facilitent aussi la mise en avant de produits spécifiques via des présentoirs connectés ou des bornes interactives. Cela permet d’optimiser la PLV ILV et de renforcer la visibilité des nouveautés ou des offres spéciales.

Personnalisation et expérience client : un duo gagnant

Grâce à l’analyse des données collectées en magasin, il devient possible d’adapter l’ILV information en fonction des besoins et attentes des clients. Par exemple, un consommateur intéressé par des produits bio pourra recevoir des informations ciblées sur ces gammes via des écrans ou des notifications mobiles. Cette personnalisation améliore l’expérience d’achat et favorise la fidélisation.

Quelques exemples d’innovations récentes

Type de support	Avantages	Exemple d’utilisation
Étiquettes électroniques	Mise à jour instantanée des prix et informations	Rayons alimentaires et non-alimentaires
Bornes interactives	Informations détaillées sur les produits, conseils personnalisés	Produits techniques ou à forte valeur ajoutée
Présentoirs connectés	Analyse du parcours client, adaptation de la PLV publicite	Lancements de nouveaux produits

La digitalisation de l’ILV et de la PLV s’impose donc comme un levier incontournable pour dynamiser le marketing vente, optimiser le parcours client et renforcer la performance des points de vente dans l’industrie GMS.