Pour vendre davantage et gagner en visibilité, les boutiques en ligne peuvent tout miser sur l’e-merchandising. Ce terme désigne un ensemble de stratégies, dont le but est d’offrir une excellente expérience d’achat aux consommateurs. Cela a naturellement un impact sur le chiffre d’affaires réalisé par les sites concernés. Vous aurez moins de mal à fidéliser les clients, et donner une image plus solide à votre marque. Quelles sont les bonnes façons de tirer parti de l’e-merchandising ?
Produire plus de trafic et convertir davantage de prospects
L’e-merchandising fait aujourd’hui partie intégrante de la vente en ligne. Il vous permettra de générer un plus grand volume de trafic sur votre site e-commerce, d’obtenir de meilleures conversions, etc. L’outil n’est pas pour autant magique. Vous devrez fournir certains efforts en amont pour bénéficier de tous ces avantages. Il s’agit entre autres de :
Veiller à la bonne mise en page du site web
L’organisation visuelle de la plateforme e-commerce compte énormément dans la réussite du merchandising en ligne. Vous devez regrouper les produits sous forme de catégories, afin que l’exploration soit plus simple aux usagers. La présence d’un moteur de recherche interne est requise pour faciliter le processus d’achat. Les potentiels clients iront rapidement à l’essentiel, surtout si les meilleures ventes sont mises en avant.
Toutes les entrées du catalogue seront ensuite hiérarchisées dans un ordre particulier. L’impact sur l’expérience utilisateur est remarquable. La prochaine étape est celle de la disposition optimale des divers visuels du site e-commerce. Ce sont :
Les images ;
Les descriptifs de qualité ;
Les articles suggérés ;
Les offres promotionnelles.
Le but est de fournir des repères aux internautes pendant leur exploration de la boutique en ligne. Engagez au besoin des spécialistes de l’e-merchandising pour bénéficier de leur expertise.
Personnaliser l’UX
Vous aurez besoin de collecter et traiter les informations de vos utilisateurs pour proposer un contenu personnalisé. Il s’agit notamment de l’attitude d’achat sur le site, en plus des différentes préférences. Certains produits pourront également être suggérés sur la base des anciens achats effectués par les clients. Quel est le but de cette méthode ? Cette dernière permet de renforcer la satisfaction des consommateurs, et d’inciter à des acquisitions additionnelles.
Gérer plus efficacement les promotions en ligne
Il s’agit ici de proposer des offres promotionnelles et réductions attractives. Une bonne gestion est axée sur la mise en avant des articles disponibles. L’objectif est d’accroitre la fidélisation des consommateurs, et les taux de conversion. Comment y arriver ? Vous devez massivement jouer sur une excellente communication pour que les atouts de l’acte d’achat soient compris par vos potentiels clients.
L’application de stratégies basées sur le cross-selling et l’up-selling vous sera également utile. Leur principe repose sur la suggestion d’articles complémentaires de la même page que celle des produits principaux. Les clients sont subtilement incités à se procurer des articles présents dans la gamme au-dessus de leur panier. Ces techniques d’e-merchandising augmentent le montant des flux transactionnels, et fournissent une expérience d’achat plus mémorable.
Exploiter les outils et techniques de l’e-merchandising
Vous aurez besoin de compter sur l’IA pour implémenter convenablement votre stratégie d’e-merchandising. Cet outil permet de présenter au mieux les articles disponibles dans les boutiques en ligne. L’expérience utilisateur bénéficie aussi d’une personnalisation plus poussée. Cela affecte positivement les statistiques générales des sites de vente en ligne. De quelle façon ? L’intelligence artificielle passe en revue les données relatives aux achats précédents, en plus :
Des préférences de chaque client ;
Des interactions en temps réel.
Elle peut ainsi donner à chaque usager l’impression de vivre véritablement un parcours d’achat unique. Les suggestions des articles sont déterminées par les profils et centres d’intérêt des clients. Le rôle de l’IA consiste aussi à utiliser l’analyse prédictive dans le but d’avoir une longueur d’avance sur le marché. Les grandes tendances sont détectées, ainsi que les futurs achats susceptibles d’être effectués. Vous aurez plus facilement connaissance des articles qui intéresseront votre cible.
Vous pourriez également vous inspirer des fonctionnalités de plateformes concurrentes, qui se servent de l’e-merchandising. Ce sont Shopify, WooCommerce, etc. Concevez des collections, des mises en page personnalisées pour les fiches des articles, etc. En plus de créer des catégories pour votre boutique en ligne, vous pourrez les personnaliser avec des promotions.
Surfer sur les prochaines tendances de l’e-merchandising
Le futur s’annonce très radieux pour l’e-merchandising. Les sites e-commerce exploiteront plus d’options de personnalisation pour se démarquer de leurs concurrents. L’usage de l’IA se généralise progressivement, et crée une plus grande immersivité sur internet pendant les achats. Les clients sont enclins à remplir aisément leurs paniers avec des technologies comme la réalité augmentée. Acheter des produits en ligne se transforme donc en une expérience ludique à toutes les étapes.
Une entreprise qui souhaite réussir dans le domaine de la vente en ligne doit absolument maitriser les rouages de l’e-merchandising. Cette stratégie permet de présenter les articles commercialisés d’une meilleure façon. L’expérience client liée gagne en qualité, puisque chaque acheteur emprunte un parcours personnalisé. Tout ce dont vous pourriez avoir besoin sur ces plateformes est anticipé par des outils comme l’IA. Les recommandations de produits ont une pertinence plus élevée, et permettent de maximiser les ventes.
